Trocas e Devoluções

A Dental Santa Lucia, tem a satisfação de facilitar ao máximo as trocas e devoluções aos seus clientes, caso sejam necessárias.

Mercadorias com defeitos:

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa dias), conforme o (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor), contados a partir do recebimento do produto.

Desistência:

Caso você decida desistir da sua compra, você poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias, conforme o (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), contados a partir do recebimento da mercadoria.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que quando recebido.

Deverá apresentar: etiqueta, embalagem, sem nenhum vestígio de uso, manchas e acompanhado da nota fiscal.

As despesas de frete para que você faça a devolução no caso de desistência, será por conta do cliente.

Nos casos de desistência: a restituição do valor, ser for no cartão de crédito a devolução será feita por meio de estorno no cartão de crédito, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa, após essa data consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Insatisfação:

Se você efetuou a compra pelo nosso site, e recebeu o produto em perfeitas condições e mesmo assim ficou insatisfeito, devido ao tamanho, cor e modelo.

Nestes casos, a troca é 15 dias contando com a data do recebimento do produto, sendo que o custo do frete é responsabilidade do cliente.

Para realizar a troca entre em contato conosco através de nosso e-mail (contato@stalucia.com.br), e informe o número da nota e o motivo da troca.

Caso prefira, poderemos disponibilizar um crédito no mesmo valor para você realizar uma nova compra em nossa loja virtual.

Promoção:

Peças compradas na promoção não terão direito a trocas.

Atenção:

Leia atentamente a nossa política de trocas e devoluções , para que não haja eventuais transtorno.

A Dental Santa Lucia, terá o prazer de esclarecer todas as suas dúvidas.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.